M.I.T e-Solutions GmbH

M.I.T auf dem KVD Service Kongress 2008

Unter dem Motto "Service intelligent managen" veranstaltete der Kundendienstverband von Deutschland auch in diesem Jahr den Service Kongress mit integrierter Service World. Im Kempinski Hotel am Münchner Franz-Josef-Strauß Airport trafen sich Service-Manager und Service Verantwortliche aus namenhaften Firmen und Konzernen aus Deutschland.

  

M.I.T zeigte auf der integrierten Service World, welche modernen Lösungen zur Qualifizierung und Entwicklung im Servicebereich eingesetzt werden, um die Servicekompetenz zu stärken und auszubauen.

Zahlreiche Gespräche zeigten - das Thema ist aktueller denn je. Der Service-Mitarbeiter, als direkte Schnittstelle zum Kunden, ist heute weit mehr als nur ein Spezialist; er wird immer mehr zum Kundenberater. Er beeinflusst maßgeblich die Kundenzufriedenheit und damit zukünftige Kaufentscheidungen.

Mit beispielhaften Projekten zeigt M.I.T, wie Serviceorganisationen diese Herausforderung angehen und effizient umsetzen.